Trivselregler
Här kan du ta del av våra trivselregler för Gröna Dalens fastigheter och utemiljö.
Läs mer
Kundservice
Vi finns här för dig
Behöver du hjälp med felanmälan eller har en fråga om ditt boende? Här hittar du kontaktvägar, öppettider och information om akuta ärenden.
Gör en felanmälan
Anmäl ditt ärende via vår fastighetsportal. Det registreras direkt i vårt system och skickas vidare till fastighetsskötaren.
Telefontider
010-491 37 90- FelanmälanMåndag, onsdag09:00-10:00
- UthyrningMåndag-fredag09:00-15:00
- EkonomiMåndag-fredag09:00-10:00
Besökstider
- Måndag14:00-16:00
- Fredag10:00-12:00
Besöksadress: Dunderbacksvägen 41, Finspång
När ska du felanmäla?
Det är hyresgästens eget ansvar att rengöra fläktfilter, hantera stopp i handfat och duschavlopp samt byta lampor i tak, kylskåp och ugn. Om du är osäker på vad som gäller för just din lägenhet kan du maila oss på info@gronadalen.nu.
Så fort du felanmäler ditt ärende via fastighetsportalen registreras det i vårt system. Ärendet skickas sedan vidare till vår fastighetsskötare som hanterar alla reparationer löpande.
Vi jobbar alltid så snabbt vi kan. När det tar längre tid att återgärda ett problem beror det oftast på att vi måste beställa material eller ta hjälp av en entreprenör med egna handläggningstider. Observera att felanmälningar planeras manuellt och vissa ärenden kan prioriteras som mer akuta än andra.
Akuta ärenden
Vid brand, brott eller bråk/störningar, ring alltid SOS alarm 112.
För att ett ärende ska klassas som akut ska risk för personskada, skada på fastighet eller miljöskada föreligga. Icke akuta ärenden hanteras via vanlig felanmälan.
Under kontorstid 07.00-16.00 vardagar besöker eller ringer du vår förvaltare. Övrig tid ringer du vår jourtelefon:
Jourtelefon 011-149 669Vid anmälningar till Jour/Förvaltare som inte är akuta debiteras hyresgästen för utryckning och arbete.
Exempel på akuta fel
- Avlopp: Stopp i avlopp med stigande vatten, där vattnet inte rinner ner.
- El: Helt strömlös lägenhet eller trapphus, eller skada på elledning.
- Glas: Krossad glasruta med risk för personskada eller inbrott.
- Skadegörelse: Skada på fast egendom som medför risk för personskada eller inbrott.
- Vatten: Vatten rinner där det inte ska, t.ex. från tak, element eller rör.
Exempel på inte akuta fel
- Avlopp: Vattnet rinner långsamt men det är inte helt stopp.
- El: Automatsäkring eller propp i lägenhetens proppskåp har löst ut.
- Glas: Spricka i glasruta.
- Skadegörelse: Klotter eller skada utan risk för inbrott eller personskada.
- Vatten: Droppande kran.
- Vitvaror: Trasig lampa i kyl eller frys. Spisplatta eller ugn fungerar ej.
Ska du flytta?
Har du sagt upp din lägenhet? Hjälp oss bli bättre, svara på några korta frågor i vår utflyttningsenkät.
Kontakta oss